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網上買家具注意事項多
時間:2015/3/27 9:43:05  來源:本站原創   編輯:本站編輯  作者:本站編輯 【打印】 【關閉】

  蔣小姐的新房今年10月份可以拿鑰匙了,早在一年前她就開始考慮裝修的事項。作為網購達人的她,連家具都準備在網上購買。現在和蔣小姐一樣喜歡網上購物的市民大有人在,網絡購物既方便又省時,得到不少人的推崇。

  低價和便捷是網購最大的優勢,但同樣也存在著一定的風險。在網上購買商品時應小心,尤其是家具類等總價高的商品,一旦受騙損失巨大,同時還會浪費時間和精力。因此,在網上買家具的時候一定要注意很多環節。

網上買家具注意事項多

  網購建材家具不一定方便

  由于虛擬店鋪幾乎沒有任何成本費用,省去了場地租賃費、裝修費、水電費、管理費、人工費等成本,因此網上銷售的商品價格比實體店面銷售的商品要便宜很多;其次,由于網購比較方便快捷,人們坐在家里,點點鼠標就可以買東西了,所以很多人都選擇網購。隨著物流的日益便捷,不少市民從一開始的僅在網上買買衣服、生活用品,再到后來的電器、高檔化妝品,發展到建材、家具什么的大件商品也在網上購買了。

  但是方便的背后,也存在著許多不足。家住椒江康平小區的沈先生,新房裝修時,就是在網上訂購了油漆。賣家不錯,發貨很快,可是物流出了問題,快遞公司通知他說貨到了,但是要他自己去路橋提貨,快遞公司不負責送貨上門,這讓沈先生著實郁悶了一把,他說早知道這樣的話還不如直接在路橋買了。

  其實,與網購其它商品一樣,家居產品也存在著照片與實物顏色差異過大、實物材質與網上描述不符、款式與圖片不一致、配送期間破損等一系列問題。由于不能像在賣場中挑選家具一樣,用眼睛看、用手摸、用鼻子聞等,因此,家具建材的顏色、材質、環保性能等問題很難確定。此外,家具建材是否負責安裝、是否免費送貨等問題都需要多加注意。從這些方面來看,網上買家具反而更麻煩。

  選購時一定要流程到位保證安全

  近年來,網購維權事件時有發生。椒江的黃先生,前段時間在淘寶網上的一家衛浴專賣店定購了一套整體淋浴房,當時快遞公司送貨來的時候是幾大件包裝好的分體零件,由于東西多而且比較大,黃先生沒有一一打開檢查就簽收了,等到安裝的時候發現玻璃配件上方的亞力克材料開裂了。立刻與賣家聯系,賣家稱是快遞公司運輸過程中造成的,快遞公司又說肯定是賣家發貨時就這樣了的。來來回回,互相推諉,誰都不承認,后來賣家同意調換,但是要黃先生承擔運費。本來想,在網上買可以便宜一點,但如果自己承擔調換的運費,損失可就大了,無奈的黃先生只好自認倒霉,湊合著用了。所以,黃先生建議,如果選擇網購家具,最好先詳細了解購物流程,按流程操作才能最大程度地保護自身權益。

網上買家具注意事項多

  網上買家具要注意細節

  如果市民選擇在網上買家具的話,建議注意這些細節問題:

  首先,要確定所需家具的一些應用數據,如長、寬、高等,并且盡量做到精確。然后,選擇比較正規的購物網站,比如淘寶網等。然后搜索相關商品,找到喜歡的款式后,再對商戶進行篩選,要挑選信譽度高,買家評價好的網店。確定了店家,就可以與賣家客服進行溝通了,買家具不同于買衣服,因此要盡量問仔細各個環節和細節,比如對于一些送貨、安裝、贈品的細節也要全部敲定。

  另外,網購家具時,不同批次的產品在色澤、樣式方面難免會存在一些差異,因此在購買前必須清楚掌握產品的基本特征、有無售后服務等。所有與商戶溝通時涉及的售后服務條款,包括退換方式、保修期限等聊天記錄等也要盡可能地保留,一旦出現糾紛時可當做佐證,溝通過程中盡可能地想象可能損害到自己權益的具體細節,然后一一要求商家解決這些問題,可以的話要求其作出書面承諾。

  網購家具和建材等物品不同于網購其他商品,其中涉及維權的問題比較多,而且,一旦產品出現問題需要退換是極不方便的,要么賣家不負責退換,即使負責退換消費者所需支付的物流費用也較高。所以,貨到后一定要仔細驗收后再簽字,一旦出現任何問題要及時與商家溝通,在問題沒有明確責任人之前,絕不輕易確認收貨。付款時,最好選擇第三方平臺,比如使用支付寶等,選擇這樣的平臺即使遇到貨不對版、安裝不到位、不承認售后服務等問題時,都可以依靠網站來維護自己的權益,有時甚至可以全額退款,最差也可以保證消費者向網站投訴后,網站出面為消費者維權。

  如果是網購二手家具,那最好選擇保存了購買發票和維修記錄等詳細資料的商品,否則就建議選擇價格最便宜的商品,盡可能地將損失降到最低。還有需要注意的是,網購家具不能看到實物,因此要求賣家盡可能地提供清晰的細節圖片,如果賣家連這個條件都不能滿足,那就最好不要選擇了。

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